A（1）在互联网/手机APP或线下购买电子客票，领取报销凭证的。（2）线下用现金支付方式购买电子客票的。（3）如旅客换取了票面不具有“仅供报销使用”字样的纸可到车站指定窗口办理退票手续，或于开车前在铁路12306APP先办理退票，自退票之日起180日内(含当日),持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路车站窗口领取现金。
∪﹏∪ 据介绍，旅客可按照以下程序办理退票手续：已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客，可先行在铁路12306网站(含手机客户端)办理退票(具体办理流程按网站提示操作)线下购票的乘客可以通过登录12306网站在线办理退票的，再从退票那天开始一百八十天以内带着乘车人买票的身份证原件到任意一个铁路车站的窗口，办理退款的手续，已
通过铁路12306网站(含手机客户端) 在线办理退票手续票款将在规定时间内退还至原支付账户对于使用现金购买的电子客票或已领取报销凭证的电子客票可于开车前旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（
对于使用现金购买的电子客票或已领取报销凭证的电子客票可于开车前先行通过铁路12306网站（含手机客户端）在线办理自助退票手续再于退票之日起180 天内（含当日）持购票时使旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306网站(含手机APP)注册且通过手
已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客，可先行在铁路12306网站(手机客户端)办理退票。自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往全国任一火旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，通过12306.cn网站先行办理票，自网上办理退票成功之日起( ),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。A.30
