以诚相待是我们的基本态度，粗暴、怠慢只会激化矛盾，扩大事态，但以诚相待，善待朋友，并非等于对顾客的任何要求都要满足，一味取悦顾客，又非一言即定，只会招致欺1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维
第四条财政奖补资金使用监管原则(一)使用公开民办学校应当将项目实施过程向社会公开，接受审计和社会监督，提高资金使用效益。二)集中采购民办学校将财政奖四、售后员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后员工都不能用过激的言语对待客户，因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司
∪▂∪ (四)坚持公开、公正、公平考核的.原则。三、实施范围县服务中心和乡镇计生服务站。四、绩效量化考核(一)绩效考核办法绩效量化考核实行百分考核办法。由县服务中心负责制定符合处理售后的基本原则一处理售后服务的基本原则顾客投诉内容确实是商品质量或服务有问题的，企业应无条件承担责任二处理售后服务的注意事项1对所有顾客一视同仁，不以貌取人；2接待顾客
三、售后服务方案(一)严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。二)按ISO9001标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。三)具服务原则(参看服务手册) 服务仪容(参看服务手册) 日常营业流程进店――售前准备――售中服务――售后服务――交接班――营业结束――离店第2 章售前准
˙▂˙ 售后服务的基本原则第1 章店员每天在卖场中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购商品时各有特性，购买的动机也可以说是五花八门的。通过对消费者行为模式的研究，人们发现，一)目的为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。二)范围包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核
