客服人员规章制度工作明细(篇1) 第一条本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意8、不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。六、卫生管理制度1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；2、门窗明亮，地面整洁；3、员工上班着装整洁、卫生，长发
o(?""?o 客服部规章制度管理【篇1】一、总则公司秉承“技术为本，务实创新，客户至上，服务第一”的经营理念，体现温馨、温情、温暖的服务宗旨，提高顾客满意度为指导方向五、岗位职责：做好淘宝千牛、在线微信，接待和处理客户问题，高质量服务完成在线客服售前、售中、售后服务工作。同时客户问题的收集整理，配合其他人员完善网店运营，提高销售量、服务
12.负责销售部耗材后期售后部开单内部领用，算售后成本。要严格管控领用量。售后管理制度4为进一步规范售后服务管理工作，特拟定管理办法如下。1、项目移交项目终验前一个月，售后2、参与制定公司的决策，协助厂家售后督导等工作。3、完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后部的经营方针与经营计划。4、全面主持售后服务工作，定期召开生产例会，对生
1.上班时间：白班8:00-17:00,晚班16:00-24:00,每周单休，休息时间按照排班表轮流安排，晚班客服下班时间原则上以规定时间为准，如还有客户在咨询，接待客服工作必须1、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；2、负责制定售后各项管理规章制度，运营工作
1)客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作；含有职位：售前客服、售后客服2)市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作；含有职位：数据售后服务规章制度范本一、行为规范1、售后人员必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。2、
