(2)三包类商品售后服务原则，如商品有相应国家或各地质量监督部门制定的三包规定，商家应按照相应规定为消费者提供返修及退换货服务。国家有相关三包规定的依据国家规定执行，如国家无相关规定的，以坚持“用户第一”原则在网上商城项目的技术支持与售后服务中，始终坚持我司一贯的质量管理方针，坚持“用户第一，优质、可靠、适用”的服务原则，保证为采购人提
8、对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。四、考核办法1一、顾客第一是售后服务的核心，售后服务体系的第一原则。售后服务固然重要，但在实行过程中，天平却会一不小心就倾斜。调节和顾客之间的矛盾，就需要建立完善的售后服务制度。
∩▂∩ 掌握售后服务原则，并且在适当的时机向顾客致以感谢函，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售八、售后服务部收到客户的售后机器，十台以内必须在一天内完成维修，二十台内必须在二天完成维修，三十台内必须在三天内完成维修，以此类推。我们必须以客户第一的原则来做好我们的售后
、速度第一原则：24 小时内(上班时间6 ) 小时内处理完毕) ,能用电话不用旺旺2 、承担责任原则：尊重感) (个性、隐私、真实需求、信用) ;被关注感) (随时回1、售后服务体系售后服务质量标准及原则，售后服务体系，售后服务管理的目的，为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意
