在12306.cn网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票；(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之旅客车次调整：如果铁路部门调整了旅客所乘坐的列车车次，导致改签后的车票不能使用，乘客可以向车站申请退票。车票余票紧张：如果改签后的车票因为特殊原因没有余票，车站工作人
未乘坐的高铁票是否能退还要看有没有开车，如果没有开车并且离开车时间半小时以上的那么就可以退的，如旅客没坐上高铁，一般是可以退票的。因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输
2023高铁票退票新规定1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘1、没赶上车的高铁票不可以退，但是可以改签。如果在此之前已经改签了，这个时候基本上就相当于作废了。如果是特殊情况导致的没有赶上车，这个时候可以经购票地车
综上所述，高铁票退票和普通火车票退票一样，都是在发站开车前办理，特殊情况下，经站长同意后也可以在开车后的2小时内办理退票。如果旅客没有赶上动车组列车，在开旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306
