旅客可通过12306网站查询相关购票订单信息，在开车前根据需要完成退票后（具体办理流程按网站提示操作），于退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车答：可通过铁路12306网站及APP在线办理退票手续，并于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款，如已领取报销凭证的，报销凭证请一并交回。
退使用现金支付方式购买的车票，需要前往人工窗口办理退票手续，也可开车前在铁路12306APP先办理退票，自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的乘车人身份证笔者查阅后发现，几乎所有航空公司的运输条例均约定，若航班取消，旅客可适用“非自愿”退票条款申请退款，若航班全程未使用，可全额退款。所谓非自愿退票，是指旅客并非因为自身原因想
选的抢下铺的服务，但是也没抢上，后来领导行程有变，就需要退票，然后退票还这么麻烦用我的账号和我卡里的钱订的票，订票的时候填他身份证和手机号就能订了，退票就不行了？旅客要求退票时，在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收手续费。原票使用现金购票的，退票款退还现金；原票在售票窗口使用银行卡购票、或者在114票
网上买票取票之后是不能在网上退票，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。网上购票已经取票后，就要到车站专门退票窗口退票，退票费是一样的，票价的原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退
站台票售出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。法律依据：《如果用银行卡支付的话，退票的钱是退还到支付费用的银行卡上，不会退还现金。二)已经取票已经换取纸质车票的则只能到火车站办理退票。带有“网”字标识的车票退票时，车站工作人员
